Salesforce Admin F/H

De quoi s'agit-il ?

Nous recherchons un(e) Salesforce Admin. Servir les restaurateurs et les chefs pour leur faire gagner en indépendance fait partie de notre ADN chez Zenchef depuis nos débuts en 2011.

Avec la digitalisation croissante du secteur de la restauration, nous avons fait le pari d’aider les restaurateurs à tirer profit au mieux de cette transition numérique.

Comment ? En leur permettant d’optimiser le remplissage de leurs salles, mais surtout, en leur permettant de mieux contrôler leur présence sur le web, et plus particulièrement, leurs réservations en ligne.

C’est pourquoi notre service met à leur disposition un système de réservation sans commissions, ni intermédiaires. Aujourd’hui leader européen des solutions de réservation en ligne indépendantes pour les restaurants, notre solution est utilisée par plus de 4000 établissements en France et en Europe. Parmi eux, des tables étoilées, des restaurants de quartier, des brasseries gérant des centaines de couverts par jour, et des grands groupes.

Pour continuer à développer notre service déjà en pleine croissance et accompagner de plus en plus de restaurants pour qu’ils relèvent avec succès le défi du numérique tout en conservant leur indépendance, nous cherchons à faire grossir nos rangs de nouveaux talents.

Descriptif du poste

Zenchef est en pleine croissance et notre équipe Ops (déjà composée d’une Business Ops, d’un Data Engineer & d’un Head of Ops) cherche à s’agrandir ! Parmi les 4 prochains collaborateurs qui viendront compléter cette belle équipe, nous avons besoin de notre premier Salesforce Admin pour nous aider à faciliter la vie des utilisateurs !

Les missions :

• Tu gères la structure de notre base d’utilisateurs (métadonnées des utilisateurs, rôles, profils, hiérarchie, etc)
• Tu gères et traites les demandes des utilisateurs (tickets, gestion des priorités, etc)
• Tu aides à la formation des utilisateurs nouveaux et existants sur Salesforce
• Tu gères les intégrations de Salesforce avec Chargebee, Ringover, Back-Office Zenchef, etc
• Tu es en charge de l’amélioration continue de l’expérience utilisateur (Flow, Process Builder, Record Types)
• Tu travailles sur des projets structurants pour améliorer nos process et rechercher l’autonomie des utilisateurs
• Tu fais des audits de nos outils et te tiens informé des nouvelles solutions qui arrivent sur le marché
• Tu es créatif et tu trouves les solutions pour faciliter la vie de plus de 40 utilisateurs quotidiens, de la lead gen jusqu’au renouvellement

Profil recherché

• Tu as au moins 3 ans d’expérience sur un poste équivalent
• Salesforce, Python, Apex et SQL n’ont plus de secret pour toi
• Tu aimes résoudre des problèmes, tu es en recherche constante d’amélioration et tu aimes te creuser les méninges
• Tu fais preuve d’un fort esprit d’équipe

Déroulement des entretiens

• Un premier échange avec notre Talent Acquisition Manager
• Un échange avec le Head of Ops
• Test technique
• Rencontre avec tes futurs collaborateurs de l’équipe Ops
• Entretien Culture Fit avec l’un des fondateurs

Rénumération: entre 50K € et 60K €